Contacto
Escribinos a [email protected]. Respondemos en español, normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles.
Datos y cuenta
¿Dónde están mis datos?
En tu iPhone. Si entrás con tu cuenta (Ajustes › Guardar en la nube), además se guarda una copia que solo vos podés ver.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Puna funciona sin cuenta. La cuenta sirve para tener copia en la nube y pasar tus datos a otro iPhone.
Me cambio de iPhone, ¿qué hago?
Si tenés cuenta: instalá Puna en el nuevo, tocá “Ya tengo cuenta” y aparece todo. Si no: en el viejo, Ajustes › Guardar copia; en el nuevo, Ajustes › Recuperar copia. Las fotos de tickets todavía no viajan.
¿Puna se conecta a mi banco?
No. Puna nunca te pide claves bancarias ni mueve dinero. Cargás los movimientos vos, o los importás desde un archivo de Mercado Pago o con el atajo de Apple Pay.
¿Cómo borro todo?
Mirá Eliminar cuenta.
Puna Pro
¿Cuánto cuesta?
US$ 1,99 por mes o US$ 14,99 por año. El precio en tu moneda lo ves en el App Store.
¿Cómo cancelo?
Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones › Puna Pro › Cancelar. Más detalle.
Pagué y no tengo Pro
Tocá “Restaurar compras” en la pantalla de Puna Pro con el mismo Apple ID. Si sigue sin aparecer, escribinos.
¿Cómo pido un reembolso?
Los reembolsos los maneja Apple en reportaproblem.apple.com.
Uso de la app
¿Qué es “Podés gastar hoy”?
Lo que te queda para gastar por día hasta fin de mes, después de restar lo gastado y lo comprometido (fijos, cuotas y resúmenes por pagar).
Cuotas: ¿qué opción elijo?
- Desde que comprás (recomendada): cada cuota cuenta un mes, desde el mes de la compra.
- Cuando la pagás: cada cuota cuenta en el mes en que vence su resumen.
- Todo junto: la compra entera cuenta el día que compraste.
¿Cómo funciona el atajo de Apple Pay?
Con la app Atajos, cada vez que pagás con Apple Pay se abre Puna con el monto y el comercio cargados. Los pasos están en Ajustes › Atajo de Apple Pay.
El dólar no se actualiza
Puna trae la cotización al abrirse si hay internet; si el servicio falla, usa la última. También podés elegir “A mano” en Ajustes.
Me olvidé el código de bloqueo
Si Face ID no te reconoce y no recordás el código, la única forma de entrar es borrar los datos de Puna. Lo que no tenga copia se pierde, por eso conviene guardar copias.